Installation GLPI

Projet Ecole

Date de réalisation

2🧍‍♂️

Mars 2024 - Mai 2024

Objectif de la réalisation

Installation d'un outil de gestion d'incidents. Afin d’améliorer la qualité du service support rendu aux utilisateurs, nous avons choisi de mettre en place l’outil GLPI. En plus de l'installation, étaient attendues la présentation de l'outil, une procédure d'installation, une procédure d'utilisation, ainsi qu'un logigramme représentant le cycle de vie d'un ticket.

Mon rôle

Dans ce projet, nous avons travaillé à deux. Nous avons chacun réalisé l'installation de GLPI ; cependant, nous nous sommes partagés les tâches de rédaction. Je me suis occupé du cycle de vie d'un ticket ainsi que de la procédure d'installation.

Compétences mobilisées

Gestion de projet, gérer le patrimoine informatique, administration de systèmes, organisation de travail, recherche.

Ce que je retire de ce projet

Ce projet m'a permis de découvrir comment fonctionne un outil de gestion d'incidents, ainsi que de renforcer mon organisation au travail. Nous avons rencontré des difficultés sur la remontée du serveur GLPI.